Generales:
Sensibilización a la mejora de la calidad en el ámbito de Servicios Sociales Municipales.
Específicos:
Adquirir los conocimientos básicos en calidad. Conocer los distintos sistemas existentes. Capacitar para hacer el seguimiento de un sistema de calidad en los servicios sociales municipales.
1. Introducción a la Calidad en los Servicios Sociales.
2. Herramientas y Metodologías para la Gestión de la Calidad.
3. Gestión de la calidad ISO 9001, parte I.
4. Gestión de la calidad ISO 9001, parte II.
5. Calidad en el Sistema Público de Servicios Sociales y el Decreto 18/2023, parte I.
6. Calidad en el Sistema Público de Servicios Sociales y el Decreto 18/2023, parte II.
