Generales:
Sensibilización a la mejora de la calidad en el ámbito de Servicios Sociales Municipales.
Específicos:
Adquirir los conocimientos básicos en calidad. Conocer los distintos sistemas existentes. Capacitar para hacer el seguimiento de un sistema de calidad en los servicios sociales municipales.
1. Aspectos clave de la calidad, planes y manuales.
2. Evolución de la normativa de sistemas de calidad, criterios y normas ISO a EFQM.
3. Decreto 18/2023, de 3 de marzo, del Consell, por el que se regula la Calidad en el Sistema Público de Servicios Sociales.
