Generals:
Sensibilització a la millora de la qualitat en l’àmbit de Servicis Socials Municipals.
Específics:
Adquirir els coneixements bàsics en qualitat. Conéixer els diferents sistemes existents. Capacitar per a fer el seguiment d’un sistema de qualitat en els servicis socials municipals.
1. Aspectes clau de la qualitat, plans i manuals.
2. Evolució de la normativa de sistemes de qualitat, criteris i normes ISO a *EFQM.
3. Decret 18/2023, de 3 de març, del Consell, pel qual es regula la Qualitat en el Sistema Públic de Servicis Socials.
