• Aprendre a planificar i organitzar serveis.
• Identificar i avaluar tasques, llocs i funcions.
• Aprendre a dissenyar procediments tècnics i generals dels diferents serveis.
• Definir noves formes d’organització del treball, individual i equip.
• Impulsar processos d’avaluació i millora.
1. Organització i estratègia en l’AP. Anàlisi de serveis i plans de millora.
2. Gestió de Recursos Humans i direcció de persones. Principals models teòrics. Estils de lideratge.
3. Avaluació de Serveis.
